练江电器若门锁在质保期内出现质量问题，怎么办。

上海练江电器制造有限公司2025-04-05

如果我司的电柜门锁在质保期内出现质量问题，可参考以下步骤解决： 1. 保留证据：准备好购买凭证，如发票、收据、订单截图等，上面应包含购买日期、产品型号等关键信息。同时，记录门锁出现问题的具体情况，如故障现象、发生时间等，**好能拍摄照片或视频作为证据。 2. 联系售后：查找练江电***方网站、产品说明书或包装上的客服电话、电子邮箱等联系方式，向售后人员详细描述质量问题。也可通过购买平台的售后渠道反馈问题，如在电商平台购买，可在平台上提交售后申请。 3. 配合检查：售后可能会要求提供更多门锁问题的细节，或安排技术人员上门检查，或要求将门锁寄回检测，应积极配合。 4. 协商解决方案：根据问题的具体情况，练江电器一般会提供免费维修、更换零部件或换货等解决方案，可与售后协商，选择**适合的解决方式。 5. 跟进进度：在等待处理的过程中，可适时与售后联系，了解问题的处理进度，确保问题得到及时解决。 6. 如协商无果：若与练江电器售后协商无法达成满意结果，可向消费者协会、质量监督部门等相关机构投诉，寻求帮助和调解。